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在当今竞争激烈的商业环境中，企业为了提高客户满意度、增强客户忠诚度、优化销售流程和提升运营效率，越来越偏爱使用 CRM 客户管理系统。那么，CRM 客户管理系统究竟有哪些魅力，让企业如此青睐呢？接下来，让我们一起来介绍一下。一、CRM 客户管理系统的定义和功能CR